常见问题

  • 如何注册我的乐慕(L'amourose)产品?
  • 请参阅乐慕官网,点击“顾客服务”页下方的“产品注册”链接。网站会要求您输入您的产品序列号和Email。您的产品序列号印在产品认证卡的背面。在网页上输入序列号后,您会收到一封Email确认您的产品注册信息。
  • 如何激活乐慕保修卡?
  • 当你在网页上注册您的产品以后,18个月保修卡和终生保固服务即已生效。
  • 18个月保修服务包含什么?
  • 18个月保修服务包含您的乐慕产品自生产日期开始的所有制造缺陷。在此期间,您可以申请并收到免费更换的同款产品。如果仍有问题,请联系我们的客服部门,并请提供产品和产品序列号。
  • 什么是终生保固计划?
  • 乐慕的终生保固计划涵盖您的产品在超过18个月的保修期以后。此保固计划授予使用者在乐慕官网购买新产品的时候享有50%的折扣。当您在乐慕官网注册产品后,此终生保固计划即自动生效。
  • 什么样的润滑剂最适合乐慕产品?
  • 我们强烈建议您只使用水基润滑剂来配合乐慕产品。硅胶和油基润滑剂接触可能会损害产品材质。同时请避免使用不适合或者非性爱生活用的乳脂和油。乐慕2013Q4也会推出特别针对其产品的润滑剂,敬请期待。
  • 我可以把我的乐慕带进浴室吗?
  • 是的。你的乐慕产品完全防水,并且可以完全浸没在水中。不过我们建议不要超过1米水深。并且在充电前请确保充电触点处无液体,完全干燥。
  • 初次使用乐慕是否需要充电?
  • 是的。我们强烈建议您的产品使用前充满电。这将会延长电池寿命并且确保最佳性能。
  • 充满电后电池平均使用时间是多长?
  • 正常使用条件下,电池可以使用约4.5小时左右。空的电池大约需要1.5小时来充满。充电后电池有大约100天的待用时间,这意味着如果100天没有使用,需要重新充电。

    保修服务

    18个月质保服务
  • 所有的乐慕产品都通过了严密的质量检测,但在极少数情况下可能会有制造缺陷。自购买之日起长达18个月内,乐慕为产品的所有制造缺陷保修。请在保质期内告知乐慕,乐慕会决定是否免费更换产品。此质保服务并不包含意外事故导致的损坏,人为因素导致和不正确的使用而导致的损坏,以及非授权的经销商、技术员、顾客服务中心自行拆修导致的损坏。
    在质保期间,请妥善保管您的原始购买凭证和乐慕产品授权卡。所有产品质保投诉必须是已付费方式快递至乐慕。乐慕不会承担运输费用。请致信customercare@lamourose.com 或者拨打客户服务中心以获得离您最近的收件地址。
  • 终生保固服务
  • 乐慕的终生保固服务自您的产品超过18个月保修期以后开始。这项保固政策,使产品的持有者在www.lamourose.com重新购买这款产品时,享有50%的折扣。 如果您的乐慕产品在18个月后产生瑕疵,请致信customercare@lamourose.com联系乐慕的顾客服务。 乐慕的终生保固服务只有您的产品在www.lamourose.com注册后才生效。请查看FAQ相关章节或产品注册页签以获得更多关于产品如何注册的细节。

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