FAQ FAQ

  • Que dois-je faire pour enregistrer mon produit L’amourose ?
  • Veuillez vous rendre sur la page d’accueil du site internet de L’amourose puis cliquez sur le lien Enregistrement de Produit sous l’onglet Service à la Clientèle. Vous serez alors invité à saisir le numéro de série de votre produit et votre courrier électronique. Vous pourrez trouver le numéro de série de votre produit L’amourose sur le verso de la carte d’authenticité du produit. Une fois après avoir saisi les informations nécessaires, vous recevrez un courrier électronique vous confirmant l’enregistrement du produit.
  • Que dois-je faire pour activer ma garantie L’amourose ?
  • Tant la garantie de 18 mois comme la garantie qualité à vie s’activent lorsque vous enregistrez votre produit L’amourose.
  • Que couvre la garantie de 18 mois ?
  • La garantie de 18 mois couvre votre produit L’amourose face à tous les défauts de fabrication pour une période de 18 mois à partir de la date de fabrication. Durant cette période il vous sera possible de remplir un formulaire de réclamation et recevoir une pièce de rechange du même modèle sans encourir aucun frais. En cas de problèmes, veuillez contacter notre département de service à la clientèle à customercare@lamourose.com.  Veuillez ne pas oublier d’inclure le nom du modèle ainsi que le numéro de série de votre modèle que vous trouverez sur la carte d’authenticité.
  • Que couvre la garantie qualité à vie ?
  • La garantie qualité à vie de L’amourose couvre votre produit une fois que la garantie de 18 mois arrive à échéance. Cette garantie permet aux propriétaires bénéficiaires de jouir d’une remise de 50% lors de l’achat d’un nouveau produit sur www.lamourose.com. La garantie qualité à vie s’active automatiquement lorsque vous enregistrez votre produit sur le site internet de L’amourose.
  • Quel est le meilleur lubrifiant pour utiliser les produits L’amourose ?
  • Nous vous recommandons fortement de n’utiliser que des lubrifiants à base d’eau à l’heure d’utiliser les produits L’amourose. Les lubrifiants à base de silicone et d’huile peuvent endommager les matériaux de votre produit. Veuillez ne jamais utiliser des huiles ou des crèmes qui ne soient pas conçues pour une utilisation intime. L’amourose lancera prochainement un lubrifiant spécialement conçu afin d’être utilisé avec ses produits.
  • Puis-je utiliser mon L’amourose dans la baignoire ?
  • Oui. Votre produit L’amourose est entièrement étanche et peut par conséquent être entièrement submergé. Toutefois, nous vous recommandons de pas l’utiliser à une profondeur de plus de 1 mètre. Veuillez vous assurer que les connexions de charge soient exemptes de tout liquide et entièrement sèches avant de procéder à la charge de votre produit.
  • Dois-je charger mon L’amourose avant la première utilisation ?
  • Oui. Nous vous recommandons fortement de charger vos produits avant de les utiliser pour la première fois.Vous prolongerez ainsi la durée de vie de votre batterie et augmenterez les performances.
  • Quelle est l’autonomie moyenne de la batterie une fois entièrement chargée ?
  • L’autonomie de la batterie peut atteindre 4 heures 30 dans des conditions normales d’utilisation. Le temps nécessaire pour charger une batterie entièrement déchargée est de 1 heure 30. Une fois entièrement chargée, la batterie à une capacité de veille de 100 jours. Ce qui signifie que la batterie se maintiendra chargée pendant 100 jours si vous ne l’utilisez pas.

    GARANTIE

    GARANTIE DE 18 MOIS
  • Au cas où vous détecteriez un éventuel défaut et vous le communiqueriez à L’amourose durant la période de garantie, L’amourose, à sa discrétion, remplacera votre produit gratuitement. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou accidents qui seraient dus à une utilisation inadéquate ou incorrecte ou les dommages dus à des réparations ou démontages pris en charge par des revendeurs, techniciens ou centres d’attention à la clientèle non agréés.

    Veuillez conserver votre ticket d’achat original avec votre carte d’authenticité tout au long de la période de garantie. Toutes les réclamations de garantie de produits doivent être envoyées à L’amourose en port payé. L’amourose ne prendra pas en charge les frais d’expédition. Veuillez contacter customercare@lamourose.com ou bien contacter par téléphone le service à la clientèle afin de connaitre l’adresse postale pertinente la plus proche de votre domicile.
  • GARANTIE QUALITÉ À VIE
  • La garantie qualité à vie de L’amourose couvre votre produit une fois que la garantie de 18 mois arrive à échéance. Cette garantie permet aux propriétaires bénéficiaires de jouir d’une remise de 50% lors de l’achat d’un nouveau produit sur www. lamourose.com.

    Au cas où votre produit L’amourose présenterait un défaut une fois la garantie de 18 mois échue, veuillez contacter le service à la clientèle de L’amourose à customercare@lamourose.com.

    La garantie qualité à vie de L’amourose ne sera activée qu’une fois après avoir enregistré votre produit sur la page internet www.lamourose.com. Veuillez vous reportez à la FAQ ou à Enregistrement de Produit afin d’obtenir de plus amples détails concernant l’enregistrement de votre produit.

ENREGISTREMENT DE PRODUIT

CONCESSINAIRES AGRÉÉS

CONDITIONS D’UTILISATION

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site internet. Lorsque vous naviguez sur ce site Web et que vous en faites usage, vous consentez à respecter les conditions générales d'utilisation suivantes et à vous y Soumettre; ces conditions, ainsi que notre politique de protection des renseignements personnels, régissent votre relation avec L’amourose en ce qui a trait à ce site intrenet. Les termes « L’amourose» ou « nous » se rapporte au propriétaire du site internet et ses filiales, Projoy Technology Co., Ltd. Le terme « vous » se rapporte à l'utilisateur de notre site internet ou à la personne qui le consulte. L'utilisation de ce site intrenet est soumise aux conditions suivantes :
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La politique de confidentialité rédigée par L’amourose a pour objectif de stipuler son engagement vis à vis du respect de la vie privée des utilisateurs de notre site internet. Nous vous invitons à lire les sections suivantes afin d’obtenir de lus amples détails à propos de notre politique de confidentialité, et de la manière dont nous traitons les informations identifiables recueillies auprès de nos utilisateurs et des visiteurs de notre site internet.
Que couvre cette politique e confidentialité La présente politique de confidentialité de L’AMOUROSE couvre le traitement des informations à caractère personnel identifiables recueillies par L’AMOUROSE à travers un site internet détenu et maintenu par L’AMOUROSE et ses filiales, Projoy technology Co., Ltd.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des entreprises n’étant pas de la propriété de L’AMOUROSE ou sous le contrôle de L’AMOUROSE, ainsi qu’aux personnes qui ne sont ni employées, ni gérées par L’AMOUROSE, y compris les collaborateurs tiers liés par contrat et les sites internet tiers disposant d’un lien sur le site internet de L’AMOUROSE.
Collecte et utilisation des renseignements personnels Les visiteurs du site internet de L’AMOUROSE peuvent naviguer sans fournir aucun renseignement personnel.Toutefois, L’AMOUROSE requiert certains renseignements à caractère personnel des visiteurs qui souhaiteraient enregistrer un produit L’AMOUROSE sur le site internet pour ainsi pouvoir bénéficier de la garantie offerte.
Que collectons-nous L’AMOUROSE peut, lorsque vous enregistrez un produit sur le site internet de L’AMOUROSE, collecter des renseignements à caractère personnel et de contact tels que votre nom et courrier électronique.Ces informations sont utilisées afin de répondre à vos requêtes et vous fournir les services demandés.Cela permet à L’AMOUROSE d’améliorer votre expérience client.

En utilisant les services fournis par L’AMOUROSE et en nous fournissant de manière volontaire les renseignements à caractère personnel requis, vous acceptez les conditions de collecte et d’utilisation de ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Collecte et utilisation de renseignements non personnels et cookies L’AMOUROSE reçoit et collecte automatiquement dans ces serveurs certains renseignements non personnels provenant de votre navigateur tels que votre adresse IP, des informations relatives aux cookies et la page que vous avez demandée. L’AMOUROSE pourra utiliser ces renseignements afin de personnaliser les publicités et le contenu auxquels vous accédez et afin de répondre aux différentes demandes de service et de produits. L’AMOUROSE ne recoupera jamais ces renseignements personnels avec des renseignements à caractère personnel vous concernant.

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